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      普法與信訪深度融合 廣東惠東以法治思維方式解決信訪問題

      來源: 中國長安網日期:2021-12-21 16:44:27發布人:admin已瀏覽:4

             近年來,廣東省惠東縣不斷創新法治宣傳舉措,將普法工作與信訪工作深度融合,普法與信訪工作人員進村入戶收集社情民意,為群眾提供暖心法律服務,引導群眾樹立辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法良好法治思維,讓“信法不信訪”在群眾中漸成共識,法治的力量深入人心。

             變“上訪”為“下訪”

             不久前,惠東縣開展“法治宣傳進萬家”活動期間,普法辦和信訪局工作人員入戶走訪時了解到,某小區存在物業糾紛,小區居民合理訴求得不到妥善處理,存在矛盾升級苗頭。

             縣信訪事務中心隨即組織成立工作小組,聯合街道和社區負責人深入該小區,與居民和物業面對面溝通,對相關法律法規和政策進行解讀和宣傳,很快解決了該起糾紛。事后,小區業主帶上錦旗來到縣信訪部門表示感謝。

             由“上訪”變“下訪”“走訪”。近年來,惠東堅持“以法治思維和法治方式解決信訪問題”,將信訪與普法深度融合,通過實施精準普法,實現“調解一個案例,宣傳一部法律,教育一方群眾”。

             該縣一方面教育引導群眾樹立法治觀念,以理性合法方式反映問題,對信訪舉報人的權利義務和正常上訪程序和渠道進行反復宣傳;另一方面,通過走訪和咨詢,及時掌握一些可能引發群體性上訪的苗頭性、傾向性問題,認真傾聽群眾呼聲,提前介入調查處理,切實解決群眾切身利益問題。

             據了解,今年以來,該縣信訪干部和法律工作者共走訪村(社區)4230次,提供法律咨詢和服務3240次,舉行法治宣傳1065次。

             變“走訪”為“網訪”

             自去年推出“云普法·云競賽”普法宣教模式以來,惠東縣將傳統宣傳和“互聯網+”宣傳相結合,打造全新的云普法掌上學習平臺,并及時開通線上信息采集和咨詢服務渠道,收集整理市民群眾關于法律援助、人民調解和行政復議等各方面訴求信息,為群眾提供人性化服務,引導群眾從“走訪”變為“網訪”,再到“掌上”信訪。

             去年下半年,“云普法·云競賽”掌上平臺收到馮某等4名藍孔雀養殖戶的訴求信息,反映自國家出臺野生動物禁食政策以來,藍孔雀既不能出售,又不能食用,資金無法回籠,且每天需投入大量飼料費用,資金缺口很大,請求政府能對藍孔雀養殖戶給予一定補償,從而完成養殖場的轉產轉型。

             收到訴求信息后,該縣信訪事務中心迅速成立工作專班,組織人員開展信息研判和情況摸查,參照周邊地區的補償標準并結合市場實際,推動縣政府制定出臺相關工作方案,對全縣8戶人工繁育藍孔雀養殖戶給予經濟補償,對3萬多只人工繁育藍孔雀(含蛋)進行了無公害化處理。

             “真正實現把群眾工作做到村里、做到家里、做到群眾心里,努力化‘訪’轉‘網’,做到數據多跑路,群眾少跑腿,讓惠東人自己的事情不出惠東就能解決?!被輺|縣信訪事務中心副主任陳鵬表示。

             變“信訪”為“信任”

             “邱女士,請問您對所反映苑區巴士停運事件的處理結果是否滿意?”近日,家住惠東縣某大型濱海旅游度假小區的業主邱某接到相關部門打來的回訪電話。

             “滿意滿意,經過政府、社工和律師的協調,現在苑區巴士馬上就要重新通車了,小區業主都感到很開心?!鼻衲尺B連說道。

             原來,由于前段時間疫情反復,導致該小區苑區(樓巴)公交線路運營成本增加,出現中斷現象,給該小區業主的正常出行造成較大影響。于是市民邱某將情況反映到“云普法·云競賽”平臺。

             縣信訪事務中心接件后,認真梳理,按照“誰主管、誰負責,屬地管理、分級負責”的工作原則,轉送有關部門,并提出適用信訪程序或其他法定程序辦理建議,經過多次協調,事情最終得到妥善處理,相關部門還及時對群眾進行了回訪。

             據了解,惠東縣通過健全“訪調對接”和“回訪”機制,推進信訪工作管理向治理轉變,推行政府統籌——綜合協調——聯席會定的“三步化解法”,建立由單位負責人+人民調解員+信訪干部+律師+社工(專業普法工作者)作為化解的中堅力量,有效架起與群眾的“連心橋”。自2020年全面推行“訪調對接”以來,全縣共排查受理各種矛盾糾紛2353宗,成功調解2327宗,調解成功率98.8%。

             陳鵬表示,在處理信訪問題過程中,信訪部門不僅要及時解決群眾合理訴求,還要向群眾傳遞、宣講相關法律法規和政策規定,并積極引導群眾依法維權?!斑^去遇到糾紛,找政府是群眾的第一反應,現在依法調解和打官司則成了首選?!?/span>

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